Магазин на маркетплейсе открывается за несколько дней, а убыточным становится за несколько месяцев: из-за неучтённого удержания, карточки без ключевых слов, лишней партии товара на складе. Разбираем причины по группам и показываем ранний признак каждой.
С апреля 2026 года штатная программа отзывов за баллы на Ozon работает под новым именем «Ускоренный сбор отзывов». Селлер выбирает артикулы и задаёт цель, площадка предлагает покупателям бонус за обратную связь, а продавец платит за каждую полученную реакцию. Мы собрали в одном месте действующие условия, порядок настройки и расчёт бюджета, чтобы вы могли решить, запускать кампанию по своим товарам или сначала усилить карточку другими способами.
Индекс цен работает как автоматический расчётный статус карточки в кабинете продавца. Площадка сама сопоставляет витринную цену товара с ценами на такой же или аналогичный товар внутри Ozon и на внешних площадках, включая Wildberries и Яндекс Маркет. Отдельной настройки у индекса нет. Включить, выключить или проставить его вручную нельзя, продавец управляет только ценами, а статус пересчитывается следом. Уровней в системе четыре, и в обиходе селлеры называют их зонами по цвету подсветки.
Карточка, которая пока не приносит продаж, почти всегда объясняет себя сама. Причина видна в цифрах кабинета продавца и в том, как карточка смотрится рядом с соседями по выдаче. Аудит карточки товара нужен, чтобы найти эту причину до того, как в продвижение вложены деньги.
Трафареты на Ozon показывают карточки товаров в рекламных местах маркетплейса, и подбирает эти места алгоритм, а не продавец. Кабинет при этом не объясняет, за что именно списались деньги, почему показов много, а заказов нет и какую из трёх схем кампании брать под свою задачу.
Внешним трафиком называют покупателей, которых продавец сам приводит на карточку товара из источников за пределами маркетплейса. Это реклама у блогера, пост в Telegram-канале, ссылка в соцсети, QR-код на упаковке. По классу это инструмент продвижения вне площадки, а в обиходе его зовут «трафиком извне». Каналов внешнего трафика на практике немного, четыре-пять, и почти все платные. Берутся за такой трафик обычно в двух случаях: когда внутренняя реклама дорожает и когда карточка только запущена и ещё не набрала отзывов.
Показы, клики и добавления в корзину лежат в кабинете продавца рядом, но считаются по разным формулам и отвечают за разные участки пути к оплате. Разбираем, что измеряют кликабельность и конверсия, как посчитать их вручную и с чего начать работу с карточкой, которая пока не приносит продаж.
Поставка на склад маркетплейса начинается не с машины у ворот, а с брони в кабинете продавца. Склад работает по расписанию и принимает те партии, которые стоят у него в плане. У селлера на FBO появляется отдельная задача. Нужно успеть занять подходящее окно приёмки и уложиться в выделенный ему лимит.
По схеме FBO на Ozon продавец привозит партию на склад маркетплейса и дальше только пополняет остатки. Разбираем устройство схемы глазами селлера, который готовит первую поставку: зоны ответственности, расходы, ограничения по товарным группам и весу, бумаги и порядок отгрузки.