Как работает утилизация товара на Ozon

Утилизация товара на Озоне – платная услуга. Площадка уничтожает товар без компенсации, а вы платите за каждую единицу по весу и причине.

Михаил Быков, Руководитель агентства «Умный Селлер» · 4 ноября 2026 г. · 5 мин

Дальше разберём сроки, тарифы, автозаявки и правило с 1 декабря 2026 года, а также покажем, где искать расходы.

Какие товары Ozon утилизирует

На утилизацию товар попадает либо по заявке продавца, либо без отдельного запроса, когда его согласие предполагается. Основания и сроки без запроса:

• 10 дней отведено, чтобы забрать возврат со статусом «В пункте выдачи» из ПВЗ или сортировочного центра;
• за коробками со склада нужно приехать в течение 30 дней от заявки на вывоз;
• 90 дней от момента скрытия карточки отведено на вывоз её товаров;
• возвраты и вывозы, которые могут отправить на утилизацию, если в настройках нет точки получения;
• просрочка, запрещённые к продаже позиции и единицы, непригодные из-за повреждения для уценки и перевозки.

Разбирать причины возвратов полезно заранее, тогда меньше товара доходит до этих сроков.

Сколько стоит утилизация на Ozon

Сколько стоит утилизация на Озоне, зависит от веса и основания. Каждый товар считают отдельно, его вес не округляют и умножают на тариф за 1 кг. Товар легче 1 кг оплачивают по полному тарифу за 1 кг, а на FBO и FBS сумма выходит одинаковой.

Тарифы по причинам утилизации

Условия из справки Ozon «Расходы на другие услуги и штрафы» действуют с 14 июля 2026 года.

Примеры расчёта

Просроченный товар весом 1,253 кг обойдётся в 93,98 ₽: 75 ₽ × 1,253 кг. По вашей заявке расчёт за 5,342 кг даст 133,55 ₽, но спишут 125 ₽ из-за максимума.

При одном основании плата перестаёт расти с веса 5 кг, потому что упирается в максимум.

Как заказать утилизацию и настроить автоутилизацию

Разовую заявку вы создаёте сами, она идёт по тарифу 25 ₽ за кг. Автозаявки и автоутилизация работают без ручных действий.

Автозаявки на утилизацию со склада и поставки

Правила задаются в кабинете отдельно для каждой категории:

1. В разделе FBO откройте «Вывоз и утилизация», затем «Настроить автозаявки».
2. В строке нужной категории выберите ячейку столбца «Правила вывоза и утилизации».
3. Для излишков решите, утилизировать весь объём или задать минимальную цену.
4. Чтобы неопознанные излишки тоже шли на утилизацию, уберите галочку «Вывозить неопознанные излишки».

Неопознанные излишки по умолчанию вывозятся, и минимальную цену для них установить нельзя. Товар дешевле минимальной цены отправится на утилизацию. Цену обычно сверяют с карточкой товара без скидок и акций, её показывает столбец «Предельная цена».

Автоутилизация возвратов и правило с 1 декабря

С 1 декабря 2026 года автоутилизация на Озоне сможет включаться сама. Повод появится, если продавец за 30 дней не забрал 80 % товаров и более в пункте выдачи либо со второй попытки у курьера. Вернуться к вывозу можно будет в настройках, а само правило отражено в обновлённом договоре. Утилизация возвратов на Озоне касается не всех остатков и зависит от категории, причины возврата и ваших настроек.

Вывоз или утилизация: как выбрать и не доводить до списания

Вывоз и утилизация на Озоне дают разный исход. После вывоза товар вернётся к вам, при утилизации его спишут безвозвратно. Сравните расходы на логистику и новую упаковку с суммой, за которую товар реально продастся, и с тарифом из таблицы. Стоимость вывоза считается при создании заявки и видна до подтверждения.

Мы рекомендуем вывозить дорогой и целый товар, а утилизировать дешёвые лёгкие единицы и брак, если невыкупы и отмены уже не вернутся в продажу.

Раз в неделю проверяйте заявки, скрытые карточки и хранение на складе. Укажите точку получения заранее и выбирайте слот, в который точно сможете принять курьера или приехать сами.

Как проходит утилизация и где посмотреть расходы

Подрядчик забирает товар и уничтожает его. При статусе «На утилизации» или «Утилизирован» услуга считается оказанной. Начисляют её за товары, выбывшие без компенсации.

Плата и документы видны в кабинете и в акте:

• «Списанные товары»: какие позиции утилизированы;
• «Списанные товары» → «Документы по списаниям»: отчёт подрядчика;
• группа «Другие услуги» на вкладке «Доходы и расходы» в разделе Финансы → Баланс;
• «Экономика магазина» в Финансах, а в ежемесячном акте выполненных работ услуга «Утилизация товара».

Документ со списком утилизированных товаров появляется не позднее 10 числа, раз в месяц, за прошлый отчётный период. Плата за утилизацию входит в общие расходы и снижает чистую прибыль магазина.

Спорная утилизация и компенсация

На оспаривание утилизации у продавца есть 30 дней. Отсчёт с момента списания ввёл договор Ozon от 3 августа 2024 года, сверяйте условие с действующей редакцией. Для спора нужны возражения на первичные документы через поддержку, доказательства неправомерности утилизации и расчёт суммы возмещения.

Суды обычно отказывают в компенсации, если площадка формально действовала по оферте: продавец не вывез товар в срок, принял отчётные документы без возражений или не подтвердил расчёт убытков. Есть и редкие решения в пользу продавца, когда он направлял заявки на возврат, а согласия на утилизацию не давал. Успех никто не гарантирует, поэтому храните заявки, переписку и видео сборки.