Какие правила упаковки товара действуют на Ozon
Правила упаковки Озона зависят от схемы работы. При FBO продавец готовит каждый товар и грузовое место, при FBS упаковывает собранный заказ, а при realFBS многое решает перевозчик. Общие нормы тоже есть: разрешённые материалы, защита содержимого и требования к этикеткам.
Михаил Быков, Руководитель агентства «Умный Селлер» · · 8 мин
Дальше разберём лимиты по размеру и весу, материалы, упаковку особых товаров и маркировку. Отдельно покажем, где пересказы в статьях расходятся со справкой площадки и что проверить перед отгрузкой.
Чем отличается упаковка при FBO, FBS и realFBS
Схема определяет, кто и что упаковывает, а ещё лимиты по размеру и весу. Если товар продаётся и по FBO, и по FBS, справка советует одинаковую упаковку одного размера: при смене размера могут часто меняться объёмно-весовые характеристики (ОВХ).
Упаковка при FBO
Для FBO правила упаковки Озона задают два уровня подготовки: своя упаковка у каждой единицы товара и грузовое место, то есть короб или паллета. Грузовая упаковка нужна для перевозки и приёмки, покупатель её не видит.
Лимит задаёт справка площадки для FBO: обычный товар в упаковке укладывается в 120 × 60 × 50 см и весит до 30 кг. В сторонних материалах встречаются другие значения, а вес называют по-разному, от 25 до 30 кг, поэтому лимит перед поставкой сверяйте в личном кабинете. У крупногабаритного товара верхняя планка 120 кг включительно, а нижнюю границу материалы площадки называют по-разному, от 30 до 35 кг, поэтому её тоже сверяйте перед поставкой.
Упаковка при FBS
К собранному заказу относятся правила упаковки Озона при FBS. Порошок и сковороду в одну упаковку не кладут: когда нормы для позиций заказа расходятся, дробите его на отдельные отправления. Предельные значения задаёт справка для FBS, и обычное отправление в ней ограничено 200 см по большей стороне, 35 кг включительно и 500 л по объёму.
Упаковка при realFBS
При realFBS правила зависят от того, кто везёт заказ. Партнёры площадки работают по правилам Ozon, другие перевозчики опираются на свои требования или стандарты продавца. Поэтому лимиты и требования к таре уточняйте у перевозчика до первой отправки.
| Параметр | FBO | FBS |
|---|---|---|
| Размер, обычный | до 120 × 60 × 50 см | до 200 см по большей стороне |
| Вес, обычный | до 30 кг | до 35 кг включительно |
| Объём, обычный | 360 л при предельных габаритах (наш расчёт) | не более 500 л |
| Вес, крупногабаритный | до 120 кг включительно | свыше 35 и до 125 кг включительно |
Какие материалы разрешены для упаковки
Требования к упаковке Озона начинаются с перечня материалов. Выбирайте материал по форме и хрупкости товара: мягкому изделию обычно хватает пакета или плёнки, а посуду лучше класть в короб с наполнителем.
| Материал | Для чего подходит (наш совет) | Ограничения |
|---|---|---|
| Плёнка, в том числе стрейч (стретч) | товары простой формы, группы одинаковых единиц | прозрачность сверяйте по строке категории |
| Термоусадочная плёнка | коробки и наборы, защита от пыли и влаги | берут толщиной не менее 50 микрон |
| Пузырчатая плёнка | защита хрупких и выступающих частей | только вместе с другой упаковкой |
| Тубусы | плакаты, чертежи, рулонные товары | содержимое не должно двигаться внутри |
| Пакет с клеевым клапаном, зип-пакет, сейф-пакет | текстиль, мелкие товары; хрупкие только по строке категории | пакет с клапаном прозрачный или матовый |
| Коробка из картона или гофрокартона | посуда, техника, наборы | без следов прошлого использования |
| Заводская, промышленная, профессиональная и специализированная упаковка | товары, для которых её выпускают | заводскую коробку с изображениями товара защищают дополнительно |
Часть статей требует брать только непрозрачную матовую плёнку, потому что через глянец хуже считывается штрихкод. Прозрачность плёнки сверяйте в справке по строке своей категории. Обычные полиэтиленовые пакеты в перечне отдельно не названы, поэтому мы советуем брать материалы из таблицы. Упаковочные расходники подбирайте под самый длинный габарит товара.
Запрет касается скотча красного цвета, а также старой, помятой или грязной тары и коробок других маркетплейсов. Пустоты заполняйте наполнителем: мятой бумагой, обрезками гофрокартона, вставками из пенопласта. Без него товар при сортировке ударяется о стенки короба.
Требования к коробкам и грузоместам
Вес одного короба-грузоместа при поставке FBO материалы называют по-разному, от 20 до 25 кг. Действующий лимит и допустимое число коробов проверяйте при создании поставки: на них влияют точка приёма и способ отгрузки.
- Короб чистый, целый, без чужих этикеток и следов другого маркетплейса.
- Товар не двигается внутри при лёгком встряхивании.
- Пакет или коробка выдерживают падение с одного метра.
- Выступающие части закрыты уголками.
- Вес грузоместа сверен с лимитом поставки.
Упаковку хрупкого, габаритного и тяжёлого груза усильте деревянной обрешёткой: паллетным бортом, каркасом или жёстким коробом. Если на паллете стоят места разного веса, тяжёлые лучше ставить вниз. Этикетку грузоместа клейте на короб или паллету: на то, что указали при создании поставки.
Почему заводской упаковки может быть недостаточно
Заводская упаковка часто рассчитана на витрину и не всегда выдерживает сортировку.
Справка делит заводскую коробку на два случая. Коробку с изображениями, инструкцией или презентацией товара закрывают сверху зип-пакетом либо термоусадочной плёнкой. Коробке, которая лишь сохраняет содержимое, второй слой не требуется.
В статьях встречается утверждение, что заводскую упаковку теперь всегда нужно класть в пакет. В открытой справке площадки такого безусловного правила нет, поэтому новостью или требованием его не считайте. Упаковку товара для Озона подбирайте по строке своей категории и сверяйте эту строку в самой справке.
Как упаковывать разные категории товаров
Как упаковать товар для Озона, подскажет таблица категорий в справке: там указаны минимальная требуемая упаковка и манипуляционные знаки. Без минимальной упаковки товар не примут. Если не уверены, что базовой достаточно, выбирайте рекомендуемую или максимальную.
Обувь при FBO упаковывают послойно: пара в пакете, затем обувная коробка и дополнительная картонная с этикеткой. Сыпучие товары лучше держать отдельно от остальных, а текстиль закрывать пакетом от пыли и влаги.
Ювелирные изделия принимают только с уникальным идентификационным номером.
Потенциально опасные товары
Потенциально опасные товары подчиняются правилам международной дорожной перевозки опасных грузов. Их классифицируют, загружают паспорт безопасности и упаковывают так, чтобы закрыть доступ к содержимому. Клеммы батарей изолируют.
| Категория | Минимальная упаковка | Знаки |
|---|---|---|
| Хрупкие товары | короб из трёхслойного картона и пузырчатая плёнка не менее чем в два слоя, либо термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном | манипуляционный знак о хрупкости |
| Жидкости в нестеклянной таре | термоусадочная или стрейч-плёнка | защита от влаги, положение верха |
| Магниты силой сцепления от 10 кг | плотный внешний гофрокартон, прокладочный материал, изоляция каждого магнита | предупреждающая надпись или знак на двух боковых сторонах |
| Опасные жидкости | закрытый доступ к содержимому, вертикальное положение | положение верха, пиктограммы опасности на внешней упаковке |
Маркировка и этикетки
Этикетки три, и путать их нельзя: у каждой свой носитель и размер.
| Этикетка | Где нужна | Размер | Зачем |
|---|---|---|---|
| Товарная | на товаре; при FBO штрихкод OZN нужен там, где нет заводского, например у продукции своего производства | 40 × 25 мм для штрихкода OZN | опознать единицу товара |
| Отправления | на заказе FBS | 58 × 40 мм по умолчанию, 120 × 75 мм в настройках метода доставки | довести заказ до покупателя |
| Грузоместа | на коробе или паллете при FBO | лучше A4, 210 × 297 мм | быстрее считать при приёмке |
Утверждение, что формат 40 × 25 мм заменил 58 × 40 мм, справкой не подтверждается: это разные этикетки, товарная и этикетка отправления. При FBS штрихкод OZN не понадобится, когда товар уже несёт и код производителя, и ваш собственный. Товары с обязательной цифровой маркировкой дополнительно несут код Data Matrix.
Этикетка подойдёт матовая или полуглянцевая, целая, из одной части. Выбирайте для неё наибольшую грань коробки или пакета, прижимайте плотно, чтобы не осталось зазоров, а скотч поверх штрихкода не клейте. Чужие маркировки с упаковки уберите, а имя бренда, производителя или компании на неё не наносите.
Что будет, если неправильно упаковать товар, и что проверить перед отгрузкой
Приёмка на складе не доказывает, что упаковка подходит товару. Товар, который из-за упаковки повредился, протёк или просыпался на соседние позиции, спишут без компенсации, а счёт за утилизацию товара на Ozon получит продавец. За упаковкой следят по индексу надёжности упаковки.
Из-за неподходящей упаковки при обмере ОВХ могут оказаться неправильными, и за превышение над значениями в карточке площадка может взять плату. Поэтому мы советуем пройти короткий чек-лист до отгрузки, пока ошибку можно исправить своими силами.
- Сверьте размер и вес с лимитами своей схемы и с карточкой товара.
- Убедитесь, что материал и знаки соответствуют строке категории.
- Встряхните коробку: содержимое стоит на месте.
- Разделите заказ, если требования к упаковке у товаров разные.
- Проверьте, что этикетка нужного вида, целая и читается сканером.
- Для короба и паллеты подтвердите лимит при создании поставки.
Частые вопросы
Кто упаковывает заказ при FBO – продавец или Ozon?
Товар и грузоместо готовит продавец. Большинство товаров для пунктов выдачи площадка везёт в его упаковке, а свою добавляет к заказу из нескольких товаров, если его везёт курьер, он идёт в постамат или в другую страну.
Можно ли наносить на упаковку логотип своего бренда?
Нет, имя бренда, как и название производителя или компании, на упаковку не наносят, сторонние маркировки тоже. Если заводская коробка несёт изображения товара, поверх неё нужен зип-пакет или термоусадочная плёнка.
Нужно ли снимать на видео упаковку заказа?
Мы советуем снимать: запись может пригодиться в споре о возврате. На отправление площадка советует клеить этикетку «Заказ собран и упакован с видеофиксацией», чтобы необоснованных возвратов было меньше.
Примут ли товар, если коробка немного повреждена?
Склад может принять такую коробку, но помятые коробки запрещены. При порче товара или соседних позиций из-за упаковки компенсации не будет, а расходы на утилизацию лягут на продавца. Надёжнее заменить короб до отгрузки.
Отвечает ли Ozon за товары, чувствительные к температуре?
Нет. Рефрижераторов в машинах площадки нет, и за товар, который боится перепадов температуры, она ответственности не несёт. Оцените этот риск заранее: при перевозке товар может оказаться в тепле или на морозе.
Где смотреть актуальные требования к упаковке?
Требования к упаковке товара Озона смотрите в справке площадки: у FBO и FBS свои страницы. Лимиты короба и число коробов проверяйте при создании поставки, строку своей категории сверяйте в таблице.
